En résumé

1. Livraison gratuite à partir de 50,-
2. Expédition à domicile pour FR 5.99 / BE 4.99
3. Vous revenez ? Vous avez 60 jours !
4. Près de 100 % des envois sont neutres en CO2 !

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Comment et avec qui expédier ?

Nous expédions avec Colis, DPD, GLS, DHL et PostNL.

Nous préférons emballer votre commande le plus petit possible. Ainsi, une partie de notre gamme peut passer par la boîte aux lettres, ce qui est très pratique !

Quelle est la promesse de livraison ?

Nous choisissons en partie le livreur et en partie c’est vous qui décidez. Nous emballons les commandes jusqu’à 20 heures en semaine. Colis, GLS, DHL et DPD sont enlevés à 17h00 et PostNL à 20h00.

Si un produit est en rupture de stock, le délai de livraison est indiqué avec le produit. Afin d’éviter des frais d’expédition supplémentaires, nous envoyons tous les produits en 1x. C’est mieux pour l’environnement et le portefeuille.

Une fois qu’il est dans le réseau du service de colis, il faut compter 1 à 3 jours ouvrables pour recevoir votre commande, en fonction de votre situation géographique. Si vous ne l’avez pas reçue après 5 jours ouvrables. Veuillez nous contacter ! Nous contacterons alors le transporteur pour assurer une livraison rapide.

Retours : nous sommes faciles, mais tout n’est pas possible !

Vous pouvez retourner vos achats non utilisés et de préférence dans leur emballage d’origine dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison. Cela signifie que vous disposez de 46 jours pour enregistrer un retour et de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer effectivement.

Nous n’échangeons pas mais remboursons le montant de l’achat immédiatement après réception de l’envoi par le même moyen de paiement via notre prestataire de services de paiement. Nous disposons de 14 jours pour rembourser le montant de la commande. Celui-ci est souvent versé sur votre compte dans les 3/4 jours ouvrables. Les remboursements par carte de crédit prennent de 10 à 14 jours ouvrables, en fonction de la société émettrice de la carte de crédit.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, nous vous prions de passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.

Retour en 3 étapes :

1. Vous écrivez sur le bordereau d’expédition ce que vous voulez renvoyer et, de préférence, la raison (pour que j’en tire des leçons) ;
2. Vous achetez une étiquette à un expéditeur – Ai-je fait quelque chose de mal ? Alors, bien sûr, j’attribue un crédit à cette étiquette !
3. Vous emballez soigneusement les produits.
4. VEUILLEZ NOTER : si le produit est endommagé/utilisé, nous pouvons déduire la dépréciation du produit.

Une fois le colis renvoyé, nous le traiterons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, votre argent sera reversé sur votre compte dans un délai de 2/3 jours.

S’il vous plaît, ne soyez pas surpris !

Si votre commande initiale dépasse le seuil de retour gratuit, ces frais d’expédition seront déduits pour les retours (partiels). En effet, nous participons déjà aux frais d’expédition et ceux-ci sont en principe liés à une commande en ligne.

Les éventuels frais de paiement (post-paiement, carte de crédit, paypal) ne seront pas non plus remboursés.

Les frais de paiement (post-paiement, carte de crédit, paypal) ne sont pas remboursables.

Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des questions après quelque temps ou pendant l’utilisation de nos articles, n’hésitez pas à nous contacter. De préférence par e-mail [email protected]